Numéro des Concessionnaires de voitures intelligentes à proximité

J'ai récupéré aujourd'hui une TMY Perf. Le dernier jour du "quarter", réputé le pire pour la livraison. 228 livraisons prévues. Je voudrais saluer le professionnalisme et la qualité de service de toute l'équipe. Une équipe jeune et ultra motivée. Bravo

Je vous avoue avoir l’impression que c’est un sketch.. Vos services me proposent un rdv le 04/11 a 14h ce que j’accepte. Je reçois une confirmation par mail et dans l’application et me débrouille pour organiser ma journée. Je fais en sorte de poser un jour de congés, je décale un rdv médical, je trouve un moyen pour faire garder mon enfant, je me débrouille pour me faire emmener par quelqu’un qui a du aussi adapter son agenda (4h de route aller retour), et la vous m’annoncer tout simplement que le rdv que VOUS m’avez proposé est annulé et je dois m’en satisfaire (de toute façon que je sois satisfait ou non j’ai bien l’impression que ce n’est pas votre préoccupation). La plus grosse plaisanterie c’est que c’est à moi de trouver une solution et de tout recommencer. J’ai même pas reçu mon véhicule que l’expérience client est déjà désastreuse, ça commence très bien. Je regrette d’ores et déjà d’avoir commandé un véhicule chez vous. Je crois que le comble réside dans le fait que personne de chez vous n’a la décence de me proposer le moindre petit geste commercial pour la gêne occasionnée. Nous parlons tout de même d’une voiture à 48 000€ mais a priori ça ne choque que moi. Cela démontre clairement à quel point tesla n’a qu’un aspect commercial et absolument pas commerçant. Le comble dans tout ça c’est que je n’ai plus de voiture des samedi. Ça va être super pour me rendre au travail. Même si je doute que cela soit fait, j’aimerais que mon mail remonte à votre hiérarchie tellement la situation est grotesque.

Véhicule chargé à 16%, donc on doit aller chercher un superchargeur pour pouvoir rentrer chez nous... 1 seule personne pour signer les documents donc longue attente. Toilettes de chantier. Pas à la hauteur du standing de la marque.

Super bon accueil ! La présentation et la mise en main avec des explications très claires ! Personnels professionnels et patients ! Le préparateur m’a aidé au montage de mes accessoires ! J’avais rdv à 12h, je suis arrivé en avance à 10h et j’ai tout de même pu récupérer ma voiture sans patienter ! Au top !

Jour de livraison respecté, tout s’est très bien déroulé. Par contre la charge du véhicule était de 19% et à pile suffit à atteindre la première borne (arrivée à 2%), stressant pour une première expérience.

Livraison ce jour. Un peu frais mais un personnel tellement gentil que c'est passé crème... oui on était beaucoup et c'est expéditif mais je ne voulais pas non plus y rester 1/2 journée donc nickel pour moi. Je les remercie vivement car faire cela toute la journée dans le froid et avec comment dire différent comportement c'est pas facile. Bravo!

Pris possession de ma M3 un samedi après midi, beaucoup de clients 😉 mais très peu d'attente ! Les employés qui nous accueillent pour les papiers comme ceux qui nous expliquent le fonctionnement du véhicule sont bienveillants, souriants et efficaces ! 👍 Un grand merci à eux !

Les conditions d'attente ne sont pas top, en extérieur sous abri métallique. Ensuite une amélioration se fait sentir à l'accès avec café de bienvenue. Je ne vous décrirai pas l'état des toilettes de chantier...Malheureusement à nouveau une attente interminable pour une explication en groupe ( groupe trop nombreux...), dommage car la personne donnant les explications très sympa. Ensuite je découvre que mon véhicule n'a plus que 14% de charge....du coup 1er trajet en stress car estimation très juste, trop juste pour atteindre la première borne ou du coup il faut attendre encore 40 minutes de charge pour pouvoir rentrer. Ca n'est malheureusement pas à la hauteur de la voiture qui est vraiment très bien.

Une belle expérience lors de la remise de mon nouveau véhicule. Tout le staff, dès mon arrivée à été au petit soin avec moi et notamment Eliot qui pour le coup a su répondre à nos questions et être attentif à mes demandes malgré les nombreux clients ce jour là, d’où l’importance, car il reste le dernier maillon de la chaîne pour nous clients. Une livraison au petit oignons et surtout rapide, je suis resté environ 1h15 sachant que j’ai pris mon temps pour vérifier l’ensemble des points à voir sur le véhicule. Équipe de Lyon top 👍👍 Encore merci à l’ensemble des collaborateurs.

Commençons par les points positifs : Une équipe jeune et très sympa, ils vous mettent à l'aise et prennent le temps (contrairement à ce que j'avais pu lire sur les livraisons Tesla). J'ai eu à faire à Amaury qui a été très prévenant et prêt à répondre à toutes les questions si besoin. Un grand merci ! Petit point négatif : Si vous arrivez en avance (en transport public notamment) lors de la pause déjeuner, il vous faudra patienter dehors dans un abri à vélo de fortune pas fermé, peu isolé du vent et loin de tout. Mais ça l'équipe sur place n'y peut pas grand chose.

Bonne expérience. Personnel aux soins et à disposition pour répondre à toutes mes questions.

Personnel au top, à l'écoute et présente. Tout s'est bien passé et nous avons eu le temps de poser les questions.