Numéro des Concessionnaires de voitures intelligentes à proximité

Service client déplorable ! Annulation de la livraison le jour même à Quincieux sans être prévenu, le personnel sur place nous a confirmé qu'on recevrait un écrit du management pour confirmer la livraison du véhicule dans la concession de son choix en guise de geste commercial. Retour écrit jamais reçu... Certains ont pu bénéficier de la livraison en concession mais plus pour moi, visiblement c'est à la tête du client. Je suis toujours dans l'attente du remboursement des frais engagé pour rentrer à mon domicile le jour de l'annulation, depuis 1 mois et demi pas de son, pas d'image de mon vendeur M. Cardona et du responsable de livraison M. Frichich. Suivi commercial avec un manque de considération comme je n'ai jamais vu, pour vendre ils sont au petit soin mais derrière il n'y a plus personne... Quelle déception, j'espère que je n'aurais pas de SAV car le professionnalisme du service client fait peur. A FUIR !

J’ai récupéré ma tesla model 3 ce lundi tout s’est bien déroulé super accueil de la part de Dylan qui m’a présenté le véhicule m’a guidé pour premier pas. Le site de livraison est vraiment basique mais l’essentiel c’est la voiture 🚘 Le véhicule était dans un super état. C’était une occasion tesla certifiée. Je suis reparti l’esprit tranquille avec ce nouveau jouet une merveille ! Merci à la team.

Réception de ma Tesla, bonne organisation, gentillesse de la dame qui m'a accompagné à la voiture et qui m'a donné les explications. On vous offre un café ou un thé pour patienter. Un très bon moment. C'était très agréable et sympa. La voiture était chargée à 55% et 150km de super chargeur offert.

Je vous avoue avoir l’impression que c’est un sketch.. Vos services me proposent un rdv le 04/11 a 14h ce que j’accepte. Je reçois une confirmation par mail et dans l’application et me débrouille pour organiser ma journée. Je fais en sorte de poser un jour de congés, je décale un rdv médical, je trouve un moyen pour faire garder mon enfant, je me débrouille pour me faire emmener par quelqu’un qui a du aussi adapter son agenda (4h de route aller retour), et la vous m’annoncer tout simplement que le rdv que VOUS m’avez proposé est annulé et je dois m’en satisfaire (de toute façon que je sois satisfait ou non j’ai bien l’impression que ce n’est pas votre préoccupation). La plus grosse plaisanterie c’est que c’est à moi de trouver une solution et de tout recommencer. J’ai même pas reçu mon véhicule que l’expérience client est déjà désastreuse, ça commence très bien. Je regrette d’ores et déjà d’avoir commandé un véhicule chez vous. Je crois que le comble réside dans le fait que personne de chez vous n’a la décence de me proposer le moindre petit geste commercial pour la gêne occasionnée. Nous parlons tout de même d’une voiture à 48 000€ mais a priori ça ne choque que moi. Cela démontre clairement à quel point tesla n’a qu’un aspect commercial et absolument pas commerçant. Le comble dans tout ça c’est que je n’ai plus de voiture des samedi. Ça va être super pour me rendre au travail. Même si je doute que cela soit fait, j’aimerais que mon mail remonte à votre hiérarchie tellement la situation est grotesque.

Livraison le 9 fevrier vers 11h tout ce bien passer le personnel est tres pro et tres a notre ecoute et voila livraison rapide et efficasse.

Le personnel fait ce qu il peut mais les livraisons sont vraies limite : pas d abris pour découvrir son véhicule, wc de chantier etc... on va dire victime de son succès 130 livraisons en 1 journée...

Super bon accueil ! La présentation et la mise en main avec des explications très claires ! Personnels professionnels et patients ! Le préparateur m’a aidé au montage de mes accessoires ! J’avais rdv à 12h, je suis arrivé en avance à 10h et j’ai tout de même pu récupérer ma voiture sans patienter ! Au top !

Jour de livraison respecté, tout s’est très bien déroulé. Par contre la charge du véhicule était de 19% et à pile suffit à atteindre la première borne (arrivée à 2%), stressant pour une première expérience.

Livraison ce jour. Un peu frais mais un personnel tellement gentil que c'est passé crème... oui on était beaucoup et c'est expéditif mais je ne voulais pas non plus y rester 1/2 journée donc nickel pour moi. Je les remercie vivement car faire cela toute la journée dans le froid et avec comment dire différent comportement c'est pas facile. Bravo!

Pris possession de ma M3 un samedi après midi, beaucoup de clients 😉 mais très peu d'attente ! Les employés qui nous accueillent pour les papiers comme ceux qui nous expliquent le fonctionnement du véhicule sont bienveillants, souriants et efficaces ! 👍 Un grand merci à eux !

Nous sommes arrivés avec 15 minutes d'avance et avons été très bien accueilli. Après un café, Florian nous a présenté notre Model 3 (il nous à même prêté un parapluie! ), et nous parfaitement aiguillé. Les plaques ont été montées très rapidement. Résumé: + Accueil parfait + Présentation du véhicule Merci à eux !

Les conditions d'attente ne sont pas top, en extérieur sous abri métallique. Ensuite une amélioration se fait sentir à l'accès avec café de bienvenue. Je ne vous décrirai pas l'état des toilettes de chantier...Malheureusement à nouveau une attente interminable pour une explication en groupe ( groupe trop nombreux...), dommage car la personne donnant les explications très sympa. Ensuite je découvre que mon véhicule n'a plus que 14% de charge....du coup 1er trajet en stress car estimation très juste, trop juste pour atteindre la première borne ou du coup il faut attendre encore 40 minutes de charge pour pouvoir rentrer. Ca n'est malheureusement pas à la hauteur de la voiture qui est vraiment très bien.